Refund policy

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACT ȘI RETUR PRODUSE
OFERTE-ENTRU-TINE.COM

Notificare privind exercitarea dreptului de retragere

CĂTRE: OFERTE-ENTRU-TINE.COM – [denumirea societății]

Acest formular poate fi folosit pentru comunicarea deciziei de retragere din contract și returnarea unuia sau mai multor produse cumpărate din magazinul OFERTE-ENTRU-TINE.COM. Completați informațiile aplicabile pentru identificarea comenzii și procesarea returului. Folosirea acestui formular este opțională.

DATELE COMERCIANTULUI – DE COMPLETAT ÎNAINTE DE PUBLICARE
Denumirea societății: [de completat]
CUI: [de completat]
Nr. Registrul Comerțului: [de completat]
Sediul social / adresa pentru notificări: [de completat]
E-mail pentru retururi: [de completat]
Telefon: [de completat]
Adresa pentru expedierea bunurilor returnate: [de completat]

IMPORTANT – COMPLETAREA ȘI SEMNAREA
Dacă alegeți să transmiteți acest formular pe hârtie, tipăriți-l, completați-l și semnați-l în secțiunea 7. Tipărirea și semnarea fizică nu sunt obligatorii pentru notificarea retragerii prin e-mail sau prin altă declarație neechivocă. Câmpurile auxiliare și verificările coletului sunt destinate procesării și nu condiționează exercitarea dreptului legal de retragere.

1. IDENTIFICAREA COMENZII
Numărul comenzii, dacă este cunoscut: ___________________________
Data plasării comenzii: _______________________________________
Data primirii bunurilor: ______________________________________
Numărul AWB / Tracking (opțional): _____________________________

2. PRODUSELE PENTRU CARE SE SOLICITĂ RETURUL
Produs 1: ____________________________________________________
Cantitate: __________ Observații: _____________________________

Produs 2: ____________________________________________________
Cantitate: __________ Observații: _____________________________

Produs 3: ____________________________________________________
Cantitate: __________ Observații: _____________________________

Produs 4: ____________________________________________________
Cantitate: __________ Observații: _____________________________

Produs 5: ____________________________________________________
Cantitate: __________ Observații: _____________________________

3. DATELE CLIENTULUI
Nume și prenume: _____________________________________________
Adresa completă: _____________________________________________
Localitate / Județ / Cod poștal: ______________________________
E-mail pentru contact: _______________________________________
Telefon pentru contact (opțional): ____________________________

4. DATE PENTRU RAMBURSARE – DACĂ ESTE CAZUL
Completați numai dacă a fost convenită rambursarea prin transfer bancar. Rambursarea se efectuează prin metoda inițială de plată, dacă nu ați acceptat expres o altă metodă fără costuri pentru dumneavoastră.
IBAN: ________________________________________________________
Titularul contului: ___________________________________________
Banca (opțional): _____________________________________________

5. INFORMAȚII PRIVIND COLETUL RETURNAT – OPȚIONAL
☐ Produsele indicate sunt incluse în colet
☐ Accesoriile aferente sunt incluse, dacă este cazul
☐ Documentele sau instrucțiunile sunt incluse, dacă sunt disponibile
☐ Produsele au fost ambalate corespunzător pentru transport
Observații privind produsul sau coletul:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________

6. MOTIVUL RETURULUI – OPȚIONAL
Nu este necesară justificarea deciziei de retragere.
☐ Produsul nu corespunde așteptărilor
☐ Comandă plasată din greșeală
☐ Produsul / varianta aleasă nu este potrivit(ă)
☐ Problemă constatată la produs
☐ Nu mai doresc produsul
☐ Alt motiv: _________________________________________________

7. DECLARAȚIA ȘI SEMNĂTURA SOLICITANTULUI
Prin transmiterea acestui formular, notific operatorul magazinului OFERTE-ENTRU-TINE.COM cu privire la decizia mea de retragere din contractul de vânzare pentru bunurile indicate mai sus și solicit rambursarea în condițiile legii.
Declar că informațiile furnizate corespund comenzii pentru care comunic retragerea.
Nume și prenume: _____________________________________________
Data: ________________________________________________________
Semnătura solicitantului (numai pentru formularul pe hârtie):
_____________________________________________________________

8. INFORMAȚII PRIVIND RETRAGEREA ȘI RETURNAREA
În condițiile O.U.G. nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice pentru notificarea retragerii din contractul la distanță, de regulă de la primirea bunurilor. Se aplică regulile legale privind comenzile livrate separat și excepțiile prevăzute de lege.

Bunurile se expediază fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii. Costurile directe ale returului revin consumatorului numai în condițiile legii și ale informării precontractuale aplicabile. Pentru produse neconforme se aplică distinct drepturile privind conformitatea.

Ambalajul original este recomandat pentru protejarea bunurilor, dar nu este o condiție generală pentru retragere. Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de manipularea care depășește verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului, în condițiile legii.

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile de la informarea comerciantului despre retragere. Comerciantul poate amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii lor, oricare intervine prima, în condițiile legii.

Datele completate sunt utilizate pentru identificarea comenzii și gestionarea solicitării, potrivit politicii de confidențialitate a magazinului.

9. VERIFICARE ÎNAINTE DE TRANSMITERE – OPȚIONAL
☐ Am indicat numele și datele necesare identificării comenzii
☐ Am menționat produsele vizate
☐ Am completat datele bancare numai dacă sunt necesare
☐ Am datat și semnat exemplarul pe hârtie, dacă folosesc această variantă
Păstrați dovada transmiterii notificării și, ulterior, dovada expedierii coletului.

10. SECȚIUNE INTERNĂ – COMPLETATĂ DE COMERCIANT
Data primirii notificării: ____________________________________
Referința internă: ____________________________________________
Data primirii coletului: ______________________________________
Produse recepționate: _________________________________________
Observații: ___________________________________________________
_____________________________________________________________
Modalitatea de soluționare: ___________________________________
Data rambursării / finalizării: _______________________________
Operator: ____________________________________________________